尝试打开“设置”菜单，选择“设备”和“键盘”选项，确保键盘选项设置正确。如果外部键盘正常工作，很可能是笔记本的键盘硬件需要维修或更换。如果上述方法都无效，建议联系外星人笔记本的客户支持团队，寻求他们的进一步帮助和指导。
如果外星人笔记本键盘失灵，但触摸板仍可用，可以尝试以下解决方法：
1. 重新启动笔记本：有时候重新启动电脑可以解决临时的键盘问题。
2. 检查并确保键盘连接正常：请确保键盘连接线（如果有的话）已插紧，并且没有断开或损坏。
3. 检查键盘设置：可能是键盘设置中的某些选项导致键盘失灵。尝试打开“设置”菜单，选择“设备”和“键盘”选项，确保键盘选项设置正确。
4. 更新或重新安装键盘驱动程序：尝试更新或重新安装笔记本的键盘驱动程序。可以去外星人笔记本的官方网站或者使用驱动程序更新软件来执行此操作。
5. 检查键盘硬件：如果以上方法都无效，可能是键盘硬件本身出现了故障。可以尝试将笔记本连接到外部键盘，检查外部键盘是否工作正常。如果外部键盘正常工作，很可能是笔记本的键盘硬件需要维修或更换。
如果上述方法都无效，建议联系外星人笔记本的客户支持团队，寻求他们的进一步帮助和指导。