如果上述方法还是无法解决问题，建议您联系Vivo客服或将手机送修。
如果您的Vivo X21手机或Vivo X20手机遇到了黑屏打不开的问题，您可以尝试以下方法进行排除故障：
1. 重启手机：长按电源键同时按住音量加键，直到手机振动或出现Vivo标志后松开按钮。
2. 充电检查：将手机连接到充电器并等待几分钟，确保手机充电状态良好。
3. 强制重启：按住音量加键和电源键，同时长按约10秒钟，直到手机震动或者Vivo标志出现后松开按钮。
4. 进入恢复模式：按住音量减键和电源键，同时长按约10秒钟，直到手机振动或者出现Vivo标志后松开按钮，进入恢复模式后选择"Wipe data/factory reset"（清除数据/恢复出厂设置），然后选择"Yes"进行确认。
如果上述方法还是无法解决问题，建议您联系Vivo客服或将手机送修。