如果你遇到特定的错误提示或问题，建议你联系淘宝客服，寻求更具体的帮助和解决方案。
如果你无法通过淘宝发送信息给卖家，可能有以下几种可能的原因和解决方法：
1. 检查网络连接：确保你的设备已经连接到互联网，并且网络连接稳定。
2. 更新淘宝应用或网页：尝试升级或更新你的淘宝应用或网页版本，有可能问题是由于应用或网页的旧版本引起的。
3. 清理缓存和数据：在手机设置中找到淘宝应用，点击进入应用信息页面，选择清除缓存和数据选项，然后重新登录淘宝。
4. 确认账号登录状态：确保你已成功登录你的淘宝账号，如果账号登录状态异常，尝试重新登录。
5. 检查卖家设置：有些卖家可能设置了私密权限，只有特定条件或购买了某些商品的买家才能向他们发送信息。如果你不符合卖家设置的条件，可能无法给他们发送信息。
6. 尝试其他联系方式：如果以上方法都无效，尝试通过其他联系方式与卖家沟通，如查看店铺页面上的联系方式（例如买家联系电话、微信、QQ等），或者直接在淘宝上留言给卖家。
如果你遇到特定的错误提示或问题，建议你联系淘宝客服，寻求更具体的帮助和解决方案。