如果以上方法都无效，可以尝试联系小程序的开发商或者技术支持团队来获取进一步的帮助和解决方案。
如果小程序信息加载超时，可以尝试以下方法来启动软件：
1. 检查网络连接：确保你的设备已连接到稳定的网络，可以尝试连接其他网络或者重启路由器来改善网络连接。
2. 重启设备：有时候设备的缓存可能会导致加载问题，尝试重启设备来清除缓存并重新加载小程序信息。
3. 检查小程序服务器状态：在加载超时的情况下，可能是小程序服务器出现问题或者维护中，可以尝试等待一段时间再尝试启动软件。
4. 清除软件缓存：如果在加载小程序信息时出现问题，可能是软件缓存导致的，可以尝试清除软件缓存来重新加载小程序信息。
5. 更新软件版本：有时候软件的旧版本可能会有一些问题，尝试更新软件到最新版本来解决问题。
如果以上方法都无效，可以尝试联系小程序的开发商或者技术支持团队来获取进一步的帮助和解决方案。