如果电池电量过低或已经耗尽，应更换新电池。如果是通过蓝牙连接的无线鼠标，确保蓝牙功能已打开并与相应设备配对。如果有黄色感叹号或问号显示在鼠标设备旁边，可能需要更新或重新安装驱动程序。使用清洁布或棉签小心地清理鼠标底部的传感器。如果以上方法都没有解决问题，可能需要考虑更换鼠标或与相关技术支持部门联系寻求进一步帮助。
当鼠标箭头不动时，你可以尝试以下几种方法：
1. 检查鼠标电池：无线鼠标通常需要电池供电，确保电池有足够的电量。如果电池电量过低或已经耗尽，应更换新电池。
2. 检查鼠标连接：确认鼠标与电脑的连接是否正常。如果是USB接收器连接的无线鼠标，检查接收器是否插入正确的USB插槽。如果是通过蓝牙连接的无线鼠标，确保蓝牙功能已打开并与相应设备配对。
3. 重新启动电脑：有时候，重新启动电脑可以解决一些鼠标问题。尝试重新启动电脑，然后再次连接鼠标。
4. 检查鼠标驱动程序：在设备管理器中检查鼠标的驱动程序是否正常。如果有黄色感叹号或问号显示在鼠标设备旁边，可能需要更新或重新安装驱动程序。
5. 清洁鼠标传感器：如果鼠标传感器上有灰尘或污垢，可能会导致不动或移动困难。使用清洁布或棉签小心地清理鼠标底部的传感器。
如果以上方法都没有解决问题，可能需要考虑更换鼠标或与相关技术支持部门联系寻求进一步帮助。