请注意，索赔程序可能需要一定时间，具体的赔偿金额和结果也会根据航空公司的政策和国际航空运输协定而异。导游员应该协助游客按照航空公司的要求完成索赔程序，但最终的决定权和责任在于航空公司。
如果游客的行李通过飞机托运丢失了，导游员应该采取以下步骤：
1. 协助游客报失行李：导游员应该立即协助游客前往航空公司的行李报失处报案，并确保游客提供正确的联系信息和行李详细描述。
2. 获取报失单据：导游员应该确保游客得到行李报失发出的单据，以备后续索赔使用。
3.保持沟通并提供支持：导游员应该与游客保持沟通，提供必要的支持和安抚，并向游客解释可能需要进行的后续步骤。
4. 协助游客追踪行李：导游员可以协助游客与航空公司的行李追踪部门保持联系，了解行李的最新情况。
5. 提供替代方案：如果行李延误或丢失导致游客无法正常旅行，导游员应该帮助游客寻找替代方案，例如提供洗漱用品或衣物等。
6. 教导游客如何索赔：导游员应该向游客提供有关如何索赔的信息，包括索赔程序、文件和证据要求以及索赔时限等。
至于如何索赔，具体步骤可能因航空公司和国家而有所不同。一般来说，游客需要进行以下操作：
1. 保留行李报失单：确保保存好行李报失发出的单据。
2. 联系航空公司：与航空公司的客户服务部门联系，提供行李报失单和相关信息，表达索赔意愿。
3. 提供证据和文件：根据航空公司索赔要求，提供所需的证据和文件，如行李购物凭证、航班信息、行程单等。
4. 定期跟进：与航空公司保持联系，了解索赔进展，提供任何额外要求的文件或信息。
请注意，索赔程序可能需要一定时间，具体的赔偿金额和结果也会根据航空公司的政策和国际航空运输协定而异。导游员应该协助游客按照航空公司的要求完成索赔程序，但最终的决定权和责任在于航空公司。