卸载之前先备份聊天记录和个人设置，然后重新下载安装最新版本的QQ软件。如果以上方法仍然无法解决问题，建议联系QQ客服或寻求专业技术支持。
出现这种情况可能有以下几种原因和解决方法：
1. 首先检查你电脑的音量设置是否正常，确认电脑声音是否开启，可以通过调节音量来确认。
2. 检查QQ软件的声音设置是否正常，打开QQ，点击窗口右上角的设置按钮，选择“声音和通知”，确认消息提示音是否开启。
3. 如果以上设置均正常，可尝试重新安装QQ软件。卸载之前先备份聊天记录和个人设置，然后重新下载安装最新版本的QQ软件。
4. 如果其他人无法收到你发的消息，可能是由于网络问题导致的。确认你的网络连接是否正常，可以尝试重新连接网络或使用其他网络进行测试。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议联系QQ客服或寻求专业技术支持。