如果问题依然无法解决，可能是由于应用程序或系统故障导致的，可以尝试更新手机软件或联系华为客服进行进一步的故障排除。如果是这种情况，需要联系售后服务进行屏幕维修或更换。可以使用杀毒软件进行全面扫描检测，并删除发现的病毒或恶意软件。
如果你的手机屏幕不听使唤，乱按或者无法正常操作，可能有以下几种原因和解决方法：
1. 软件问题：尝试重新启动手机，如果问题仍然存在，可以尝试清除手机缓存或恢复出厂设置。如果问题依然无法解决，可能是由于应用程序或系统故障导致的，可以尝试更新手机软件或联系华为客服进行进一步的故障排除。
2. 触摸屏幕问题：检查手机屏幕是否受到物理损坏，如玻璃破裂、液晶屏幕出现暗斑等情况。如果是这种情况，需要联系售后服务进行屏幕维修或更换。
3. 病毒或恶意软件：有时候手机受到病毒或恶意软件的攻击，会导致屏幕乱按。可以使用杀毒软件进行全面扫描检测，并删除发现的病毒或恶意软件。
4. 触摸屏幕灵敏度设置问题：有些情况下，可能是因为触摸屏幕灵敏度设置过高或过低导致的。你可以进入手机的设置菜单，调整触摸屏幕的灵敏度，看看是否能解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议您将手机送修或联系华为客服进行进一步的故障排除。