可以通过查看设备的设置来确认并开启该功能。如果您的快捷键无效，可能是因为其他程序占用了该快捷键。请确保您的系统和相关驱动程序是最新的版本。如果尝试上述方法后仍然无法捕获屏幕截图，建议咨询设备的技术支持或寻求专业人士的帮助。
如果您无法捕获屏幕截图，可能有以下几种原因和解决方法：
1. 系统设置问题：请确保您的电脑或手机的屏幕截图功能已经启用。可以通过查看设备的设置来确认并开启该功能。
2. 快捷键问题：屏幕截图通常有对应的快捷键，如在Windows系统中一般是按下“Print Screen”键或“Windows键 + Print Screen”键。如果您的快捷键无效，可能是因为其他程序占用了该快捷键。您可以尝试修改或检查其他程序的快捷键设置。
3. 软件冲突问题：某些软件可能会干扰屏幕截图功能。尝试关闭一些可能冲突的软件，然后再尝试截图。
4. 系统更新问题：如果您的设备运行的是过时的操作系统或驱动程序，可能会导致屏幕截图功能无法正常工作。请确保您的系统和相关驱动程序是最新的版本。
5. 临时文件和磁盘空间问题：检查您的电脑或手机是否有足够的磁盘空间来存储截图文件，以及清理临时文件可能有助于解决问题。
如果尝试上述方法后仍然无法捕获屏幕截图，建议咨询设备的技术支持或寻求专业人士的帮助。