京东闲聊是一种由京东开发的智能客服系统，它可以使用自然语言理解和生成技术，为顾客提供在线咨询和帮助。顾客可以通过文字或语音与京东闲聊进行交流，寻求商品推荐、订单查询、售后服务等方面的帮助。京东闲聊通过学习和分析大量的数据，不断提升自身的智能水平，以更好地与顾客进行交流和解答问题。客服人员也会通过京东闲聊与顾客进行沟通，提供更高效和个性化的服务。
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