要解决12306候补人脸识别失败的问题，可以尝试以下解决方法：1.确保网络连接稳定：人脸识别需要上传照片进行比对，如果网络不稳定可能会导致上传失败。尝试更换网络环境或者等待网络恢复稳定后再试。人脸识别要求照片包含完整且清晰的面部特征，包括眼睛、鼻子、嘴巴等部位。根据提示选择并调整识别区域。同时，可以联系12306客服寻求帮助，他们可能会提供更具体的解决方案。
要解决12306候补人脸识别失败的问题，可以尝试以下解决方法：
1. 确保网络连接稳定：人脸识别需要上传照片进行比对，如果网络不稳定可能会导致上传失败。尝试更换网络环境或者等待网络恢复稳定后再试。
2. 保持光线充足和清晰度：在进行人脸识别时，确保照片在良好的光线条件下并且清晰度达到要求。如果照片模糊、暗光等问题可能会导致识别失败，可尝试重新拍摄一张清晰明亮的照片。
3. 选择正确的面部识别区域：在上传照片时，确保选择正确的面部识别区域。人脸识别要求照片包含完整且清晰的面部特征，包括眼睛、鼻子、嘴巴等部位。根据提示选择并调整识别区域。
4. 更新或更换浏览器：如果使用的浏览器存在兼容性问题，可能导致人脸识别失败。尝试更新浏览器版本或者尝试使用其他浏览器进行操作。
如果以上方法都没有解决问题，建议尝试其他候补购票方式，如使用身份证号码或电话号码进行购票。同时，可以联系12306客服寻求帮助，他们可能会提供更具体的解决方案。